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TITRE DU POSTE : SUPERVISEUR D’ATELIER
EFFECTIF DEMANDE : 1
SALAIRE : COMPETITIF
DUREE DU CONTRAT : PLEIN TEMPS
LOCALISATION : KINSHASA
SUPERIEUR HIERARCHIQUE : CHEF D’AGENCE
CONTEXTE
BENSIZWE recrute un SUPERVISEUR D’ATELIER pour un client œuvrant dans la distribution de vitres en Afrique méridionale.
PORTEE ET BUT DE CETTE FONCTION
Engagement total pour un service client de qualité supérieure, gestion optimale des niveaux de stock, préparation quotidienne préalable des livraisons et de l’exécution des travaux d’atelier, surveillance des niveaux optimaux de stock de découpe et gestion des restes de feuilles, assurance de maintien d’un espace de travail sain, propre, et sans risque d’accidents. Interface entre le comptoir et l’atelier, interface entre l’atelier et la satisfaction du client. Premier gestionnaire du personnel d’atelier et des conducteurs des véhicules. Apprêter tous les registres pour tout audit interne ou externe au travers d’une mise à jour quotidienne et obtenir la signature du chef d’agence pour toute information capitale y consignée.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Préparer les livraisons quotidiennes selon les commandes et en imposant la durée maximale acceptable d’exécution des travaux aux différents exécutants.
Gestion des stocks et leur mise en place adéquate dans l’aire de stockage.
Justifier toute casse de vitre et maintenir à jour le registre ou sont consignées toutes les casses.
Prévenir les dangers de blessure, enregistrer la survenue des accidents majeurs ou mineurs dans un registre approprié, maintenir le stock des produits de premier secours.
Maintenir l’atelier et l’aire de stockage en état de propreté générale conforme aux standards de l’entreprise (horaires de nettoyage, réquisition pour louer un personnel occasionnel de nettoyage, évacuation des débris de verre, planification de travaux de peinture, de traçage, …)
Assister le chef d’agence dans l’analyse des écarts de stock à chaque inventaire
S’assurer d’un niveau optimal pour tout article du stock et éviter les ruptures ou excédents de stock
Surveiller à l’aide des fiches, les stocks à chaque fermeture vespérale, puis à chaque ouverture matinale et détecter les écarts éventuels. Surveiller l’utilisation des chutes restées après les premières coupes.
Suivre et corriger toute réclamation de malfaçon faite par les clients
S’assurer que le personnel d’atelier soit formé pour éviter les malfaçons et encourager une culture de zéro malfaçon.
Maintenir un registre ou les malfaçons sont suivies, leurs auteurs strictement identifiés et surtout que leur cout cumulé par individu soit bien enregistré.
Suivre par téléphone ou tout autre moyen de communication que le client victime de malfaçon soit finalement satisfait.
Motiver le personnel au travers des rencontres formelles quotidiennes pour qu’il y ait un très bon esprit d’équipe et un sens du travail bien fait.
Décharger les approvisionnements de stock et les ranger correctement
Vérifier l’exactitude des factures et les quantités effectivement livrées par les fournisseurs.
Effectuer l’inventaire mensuel et faire rapport au chef d’agence
Planifier les courses quotidiennes des chauffeurs en imposant les itinéraires
Suivre au quotidien toutes les factures émises au comptoir jusqu'à leur exécution et livraison totale
S’assurer de la propreté irréprochable des véhicules, de leur calendrier d’entretien, surveiller les équipements de travail qui y sont consignés (Mètres, coupe-vitre, ventouses, cordes, clefs,…), carnets de suivi de kilométrages et de la consommation moyenne par kilomètres,
Faire des inspections hebdomadaires sur les véhicules pour s’assurer qu’ils sont dignes des standards de l’entreprise.
Suivre le bon usage des équipements d’atelier, leur entretien et leur propreté.
S’assurer que le personnel qui a accès aux machines ait été suffisamment formé ou recyclé pour éviter qu’il ne se blesse ou n’abime les machines
Servir de modèle d’engagement pour motiver le personnel d’atelier en matière de discipline de travail.
Gérer le personnel d’atelier avec discipline. Demander s’il le faut des récompenses ponctuelles si le personnel fait des efforts remarquables, mais des sanctions exemplaires si il s’agit de contre-performances.
Se débattre pour maintenir les standards de l’entreprise.
S’assurer que le pavement de l’atelier reflète les requis de la bonne présentation des installations au standard de l’entreprise
Qualité du service client:
S’assurer que le client obtienne le meilleur service possible.
Contrôle du stock :
S’assurer que la qualité de stock livré est conforme au standard de l’entreprise
Gérer le stock et son conditionnement et contrôler les voies d’accès au stock enregistré.
Emettre les reçus de retour des stocks et effectuer des contrôles intermittents et justifier les écarts éventuels.
ATTITUDES RECOMMANDEES
Avoir esprit de compétition et être assoiffé de bons résultats,
Communication Claire et sans ambiguïtés et bonnes relations interpersonnelles,
Facilité à engager de bons rapports avec des personnes de différents niveaux sociaux,
Niveau élevé d’énergie physique et mentale pour travailler dans un environnement à exécution rapide et exigeante,
Etre capable de travailler sous pression continuelle (clients ou chef d’agence),
Avoir de bonnes aptitudes administratives et organisationnelles,
Bonne capacité de résolution de problèmes, bien maitriser l’arithmétique,
Sens élevé d’intégrité morale.
QUALIFICATION ET EXPERIENCES
Disposer d’un permis de conduire valide,
Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle de responsabilité similaire,
Maitrise de la langue anglaise et l’outil Informatique,
Etudes secondaires Techniques ou Graduat en Technique Appliquée (Electricité, Electronique, Mécanique ou similaire).
DOSSIER
Nous vous invitons à postuler en joignant votre CV avec trois personnes de référence (format Word) à l’adresse email [email protected] ou directement en postulant à partir de l'annonce sur le lien http://bensizwe.com/previous/recrutement/index.php/chercheur-d-emploi/ne... .
Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.
Bonne chance!
