POSTE: Corporate and Private Relationship Manager
LIEU D'AFFECTATION : Lubumbashi et Goma (RDC)
FORME DE CONTRAT : CDI
ProCredit Bank Congo (RDC) fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. ProCredit Bank Congo est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) et aux particuliers en République Démocratique du Congo. Notre objectif est de transformer les vies et les moyens de subsistance/revenu de nos populations sur le plan économique et social en leur faisant profiter des services financiers à la fois modernes et inclusifs qui maximisent leurs opportunités/chances. Pour plus d’informations sur la banque, merci de cliquer sur ce lien : http://www.procreditbank.cd/indexapropos.html
Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-économique des Africains.
Nous sommes à la recherche d’une personne énergique, travailleuse et enthousiaste pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.
ROLE DU POSTE :
Contribuer à l’effort de croissance du portefeuille clients Corporate/Private, du Business et des Revenus sur ce segment de manière efficace et profitable.
Comprendre les besoins des clients et y répondre en identifiant les opportunités pour le Corporate & Private Banking
Accompagner les clients en réglant ou en faisant remonter les problèmes et les difficultés de manière à assurer la croissance constante de notre profitabilité
RESUME DES RESPONSABILITES :
Gestion et développement (par acquisition et croissance organique) d’un portefeuille clients Institutionnels, Grandes Entreprises et Private)
Conception, implémentation et pilotage d’initiatives visant à améliorer la prise en charge des clients. Supervision en tant que patron de la relation de la gestion par le Front Office de la prise en charge de ce type de client.
Responsable de la satisfaction globale du client et de la qualité des services qui lui sont fournis.
Développement de relations de proximité avec les décideurs clefs des clients sous sa gestion et des prospects cibles.
Conduite des revues de portefeuille régulières avec un Focus clair sur l’amélioration de sa rentabilité à la lumière des missions, des objectifs et des priorités assignés par le Responsable du Corporate, Private & Diaspora Banking.
Exigence de résultats sur les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance et la satisfaction des clients à travers la gestion efficace des ressources internes et la coordination des actions de toutes les parties prenantes (internes et externes) et la mise en musique de tous les rouages nécessaires à l’entière satisfaction des clients sous sa responsabilité.
Pilotage des efforts commerciaux et Conception d’Evènements Clients susceptibles d’améliorer la pénétration de notre offre sur ce segment
Proactivité dans la recherche des solutions de gestion de liquidité (taillées sur mesure) visant à maximiser la satisfaction des clients à travers une offre multi produits et un service irréprochable.
Responsable du bon dénouement “end-to-end” des demandes de crédit (Du montage du dossier au recouvrement).
Assurer une fonction de représentation de la Banque sur des événements tant internes qu’externes à des heures et sur des géographies pouvant différer de l’horaire de travail régulier ou du lieu d’affectation initial (flexibilité de rigueur).
Conditions préalables au recrutement:
Etre au minimum gradué en finances ou dans un domaine similaire ;
Avoir Deux ans d’expérience bancaire dont au moins une année comme Délégué Commercial ;
Parler couramment le Français et l’Anglais. La maitrise du Swahili est un atout.
Votre candidature est à adresser au Responsable des Ressources Humaines de Procredit Bank Congo, et doit être envoyée à l’adresse électronique : [email protected] au plus tard le 11 Février 2018. Merci de mentionner en objet de votre mail le titre du poste pour lequel vous postulez et la ville de préférence (ex : CRM-Lubumbashi ou CRM-GOMA).
Les dossiers de candidature doivent comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé en français.
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil qu’il faut pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.procreditbank.cd)
