AFRIK INTERIM recrute pour le compte de son client la position ci-dessous.
Titre du poste : Application Product Specialist billing & CRM Systems (H/F)
Type d’entreprise : Télécommunication
Type de contrat : CDI
Lieu de Prestation : Kinshasa
MISSION DU POSTE
Le candidat à ce poste est principalement responsable de la gestion du cycle de vie des modifications des logiciels d'application sur les systèmes CRM et de facturation. Il / elle est responsable de l'assurance qualité des changements et doit également travailler comme support d'application de premier niveau sur ces systèmes. En tant que tel, il / elle peut être amené à travailler des heures prolongées de temps en temps, y compris également le week-end, plus spécifiquement pour les travaux planifiés / non planifiés exécutés sur les systèmes de production pendant la fenêtre de maintenance.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Évaluer la faisabilité de nouveaux produits et / ou projets grâce à l'analyse des systèmes
Documenter ou aider les analystes commerciaux à documenter les spécifications des exigences relatives aux nouveaux projets à mettre en œuvre dans les systèmes en place dans la zone, comme convenu avec la direction directe.
Examiner et analyser la documentation des spécifications diverses partagées par des tiers
Former les utilisateurs métier sur les fonctionnalités et / ou fonctionnalités des systèmes à déployer
Coordonner la mise en œuvre des demandes de changement de système
Automatiser les processus d'affaires internes et / ou développer les rapports d'affaires / de gestion demandés.
Fournir une prise en charge quotidienne des applications de premier niveau aux utilisateurs métier frontaux des systèmes CRM
Pour analyser périodiquement les objets de table de base de données pour d'éventuels problèmes d'intégrité des données locales / internes
Pour appliquer différents changements de configuration système dans les systèmes CRM à la demande de l'équipe commerciale et / ou de la direction,
Détecter de manière proactive, signaler et, si possible, résoudre les pannes d'application dans le cadre d'un accord de niveau de service défini
Interagir avec un fournisseur de logiciels tiers sur une base régulière (minimum hebdomadaire)
PROFIL RECHERCHE
Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des télécommunications ou dans un secteur connexe (institutions financières, TIC, etc.) et exposition à des systèmes complexes de type CRM (gestion de la relation client). Une preuve d'implication ou d'exposition dans tout projet de développement logiciel visant à mettre en œuvre un système logiciel d'entreprise serait un plus.
Doit posséder des compétences en développement logiciel: programmation de bases de données - SQL, Oracle PL-SQL et tout langage de programmation lié aux applications serait un plus. Niveau: diplômé à intermédiaire.
Doit être titulaire d'un diplôme (licence minimale) dans l'un des domaines d'études suivants: technologie de l'information (TI), informatique, génie informatique ou logiciel, génie des télécommunications, systèmes d'information. Tout équivalent est accepté
Doit comprendre les concepts de bases de données relationnelles et doit posséder une connaissance pratique de SQL (avec Oracle RDBMS et PL-SQL serait un plus). Niveau: diplômé à intermédiaire.
Doit comprendre les concepts et principes généraux des systèmes d'exploitation pour l'administration du système et doit posséder une expérience pratique de l'administration de tout système d'exploitation. La connaissance des commandes UNIX / Linux est un plus.
Doit posséder des compétences en développement logiciel dans n'importe quel langage de programmation. Niveau: diplômé à intermédiaire.
Doit posséder des compétences en dépannage logiciel et doit être capable d'analyser les journaux d'application (journaux java, etc.)
Doit posséder des compétences en langage de script: SHELL, etc.
Doit posséder une bonne connaissance et une compréhension incontestable des protocoles de niveau application (FTP, HTTP, etc.) et des services Web (SOAP, RESTFul, etc.). Des compétences en administration de serveur Web seraient un plus: Apache, Tomcat, etc.
Peut détenir toute Certification informatique valide ou équivalent dans l'un des domaines suivants, ce qui serait un plus: bases de données (Oracle, MS SQL, etc.), systèmes d'exploitation (RHAT, Solaris, etc.), développement de logiciels (Java, php, etc.), analyse commerciale et gestion de projet
N.B : - Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
-Seul(e)s les candidat (e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.
Merci de postuler directement au: www.rdc-afrikinterim.com et ou/[email protected]
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 29 mars 2021 à 17h00’.
SERVICE DE RECRUTEMENT
