A Kindu, dans la province du Maniema, les services fournis par opérateurs de téléphonie mobile sont de plus en plus critiqués en raison de leur qualité souvent défaillante, selon de nombreux témoignages. Un récent constat effectué par un reporter de Radio Okapi lors d'une visite à Kindu a mis en lumière les difficultés rencontrées par les habitants de la région en matière d'appels téléphoniques et de connexion internet.
La situation est particulièrement préoccupante pour les étudiants, qui dépendent d'une connexion internet stable pour mener à bien leurs recherches académiques. Certains témoignent que la connexion est notoirement instable pendant les heures creuses, principalement entre 23h et 2h du matin. Cela pose un sérieux problème pour ceux qui ont besoin d'accéder à des ressources en ligne ou de communiquer avec leurs collègues et professeurs en dehors des heures de classe.
Pour pallier ces problèmes, certains résidents ont adopté des stratégies alternatives, comme l'utilisation de plusieurs cartes SIM de différents fournisseurs. Un étudiant rencontré à Kindu explique : « J'utilise le réseau Airtel pour la fourniture d'internet, et lorsque celui-ci ne fonctionne pas, je bascule sur Orange ou encore Vodacom ». Il exprime sa frustration de devoir jongler entre différents réseaux pour s’assurer une connexion internet relativement stable
Face à ces critiques, le manager d'une société de télécommunication locale a reconnu l'existence de problèmes techniques affectant la qualité des services. Cependant, il assure que des mesures correctives sont actuellement en cours pour résoudre ces problèmes et améliorer l'expérience des utilisateurs.
