OFFRE D’EMPLOI
POSTE : Payment Officer
Entité : Département payment
RESPONSABLE HIERARCHIQUE : Responsable régional payment
LIEU D'AFFECTATION : Kolwezi
Effectif : 1
Type de contrat : CDI
Equity Banque Commerciale du Congo S.A fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. Equity BCDC S.A est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises), aux Grandes entreprises (Corporate) et aux particuliers. Notre objectif est de transformer les vies, donner de la dignité et offrir des opportunités de création des richesses. Pour plus d’informations sur nous, merci de cliquer sur le lien ci-après : (www.equitygroupholdings.com/cd). Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-économique des Africains.
Nous sommes à la recherche d’une personne intègre, énergique, travailleuse et enthousiaste pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.
RÔLE DU POSTE :
Le titulaire de ce poste est appelé à prospecter et réaliser les objectifs de l’activité d’acquisition des commerçants (marchands). Il s’agit notamment de développer la base des marchands les plus porteurs de business et de promouvoir tous les produits digitaux de la banque.
RESUME DES RESPONSABILITES :
Faire la prospection des nouveaux clients et chercher à leur vendre les produits et services de la banque ;
Inciter les clients à utiliser les produits digitaux ;
Travailler pour la croissance en nombre (clients marchands, POS deployés, clients equipés, etc.) en atteignant les différents objectifs en rapport avec la vente et l’utilisation des produits (prospection, acquisitions, monitoring et fidélisation) ;
Gérer les clients avec professionnalisme et veiller à leurs satisfactions ;
Mettre en place un fichier de suivi des prospects ;
Prendre en charge les réclamations reçues et en assurer le suivi avec l’aide du Support et des autres départements ;
Rapporter au Responsable régional payment les difficultés rencontrées ;
Proposer des solutions et stratégies qui assurent le développement et la productivité de nos produits en nombre et en volume ;
Etre l’un des principaux interlocuteurs des clients payment. A l’écoute de leurs besoins, leur donner des conseils sur les produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes ;
Assurer en priorité, l’utilisation optimale des distributeurs automatiques de billets et POS ainsi que l’adoption des multiples services offerts par ces canaux ;
Réaliser les objectifs de l’activité d’émission des cartes ;
Recueillir et partager les informations sur le marché en matière de payment (analyse du marché) afin de s’assurer que la banque reste dynamique sur le marché et y répondre en permanence en proposant des solutions pertinentes au marché ;
Assurer le monitoring des marchands existants et nouvellement acquis,
S’assurer que les produits deviennent une activité pleinement rentable.
CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT:
Etre detenteur d’un diplôme universitaire et/ou d’etudes supérieures dans une discipline liée aux Sciences de gestion ;
Avoir une expérience d’au moins une année complète au sein d’une banque dans un poste similaire ;
Avoir une bonne maitrise du français. L’anglais est un atout,
Etre âgé de moins de 35 ans et Habiter le grand-Katanga avec faciliter de s’installer à Kolwezi.
Votre candidature est à adresser au Responsable du département des Ressources Humaines d’Equity BCDC S.A, et doit être envoyée à l’adresse électronique : [email protected] au plus tard le 29 décembre 2021. Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l’intitulé du poste pour lequel vous postulez. Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français.
Seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l’interview et éventuellement le test.
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez avoir le profil qu’il faut pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.equitygroupholdings.com/cd)
N.B : Equity Banque Commerciale du Congo S.A n’exige ni n’accepte des pourboires, pots de vin, commissions, ou frais de dossier pour embaucher un candidat. Nous tenons à nos convictions d’éthique et déclinons toute forme de responsabilités au cas où un candidat à l’emploi serait roulé par des malfrats.
