AFRIK INTERIM recrute pour le compte de son client la position ci-dessous.
Titre du poste Responsable Business Development (H/F)
Type d’entreprise : MICROFINANCE
Type de contrat : CDI
Lieu de Prestation : BUKAVU
MISSION DU POSTE
Elaborer et mettre à jour le plan de développement du business
Elaborer et piloter la stratégie commerciale basée sur des études approfondies du marché
Analyser les capacités commerciales en interne de l’entreprise (connaitre les besoins, les capacités financières, les produits, les clients et les employés)
Analyser et maitriser l’environnement externe de de l’entreprise (analyser l’attractivité du marché, diagnostic le portefeuille de client et ciblage des nouvelles affaires)
Gestion des projets de développement
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Planification Stratégique de développement du business
Mettre en place le comité de planification stratégique
Maitriser les orientations stratégiques triennales
Elaborer le plan stratégique à soumettre à la hiérarchie
Communiquer et piloter, sous la supervision du DG, le plan de développement en interne
Mettre à jour du plan stratégique
Démarcher des nouveaux partenaires à valeur ajoutée
Elaboration du plan marketing et commercial
Diagnostiquer le portefeuille de crédit et des clients
Proposer une stratégie marketing et commerciale innovante et rationnelle
Elaborer le plan marketing et commercial contenant des objectifs SMART (simples, mesurables, atteignables, réalisables et temporels)
Piloter le marketing stratégique et institutionnel
Superviser l’exécution opérationnel du plan marketing et commercial
Implémentation de la veille commerciale et concurrentielle
Piloter le comité de veille commerciale au niveau du siège
Produire chaque trimestre la matrice de veille commerciale
Suivre la concurrence et rendre compte régulièrement
Proposer des stratégies de positionnement sur le marché
Suivi de la satisfaction de la clientèle et gestion du CRM
Assurer la gestion du CRM
Veiller à l’application de la stratégie de fidélisation des clients
Evaluer le mécanisme de gestion des plaintes des clients en place
Veiller à l’application des normes de protection des consommateurs (les principes de Smart Campagn)
Organiser des études/enquêtes de satisfaction des clients et proposer des solutions
Développement des nouveaux produits et canaux innovants
Analyser et maitriser l’environnement externe de l’entreprise
Rechercher et proposer des nouveaux marchés, nouveaux produits et nouvelles cibles
Piloter le comité de développement des produits et concevoir les outils
Produire la fiche technique, commerciale et financière du produit
Superviser la phase pilote avant de céder le produit totalement aux opérations
Gestion d’ouverture d’agences
Elaborer les études de marché et de faisabilité sur la zone d’extension décidée
Préparer le dossier complet pour le directeur général
Superviser les travaux d’aménagements de la nouvelle agence
Elaboration et gestion de la stratégie digitale
Définir les produits et services numériques à commercialiser
Proposer et élaborer la stratégie digitale
Communiquer en interne sur la stratégie digitale
Piloter la mise en œuvre de cette stratégie
Actualiser la stratégie
Gestion des risques sociaux et environnementaux
Proposer les risques sociaux et environnementaux à appliquer
Elaborer et mettre à jour la politique de RSE
Surveiller l’application de la politique RSE
Assurance qualité de reporting
Assurance qualité des rapports produits avant de les envoyer aux destinataires
Répondre de tout rapport produit par lui
Respecter les délais pour la production des rapports, politiques et études/enquêtes
Autres
Analyser les causes des indicateurs et proposer des solutions d’amélioration Participer aux réunions du Comité de Gestion et en assurer le secrétariat
Participer aux réunions du Comité
Effectuer toute autre tâche souhaitée par le DG et/ou le CA.
PROFIL RECHERCHE
Qualification
Titulaire d’un Minimum Licence en économie, gestion financière, comptabilité ou droits des affaires ou formations assimilées. Un master dans le domaine serait un atout.
Titulaire de formations certifiantes crédibles
Maitrise de l’élaboration du business plan
Bonne connaissance de la finance digitale
Maitrise de conduite des projets de développement
Bonne maitrise de l’analyse financière et la gestion des risques
Formation en marketing traditionnel et digitale
Connaissances dans le développement des produits innovants
Connaissance d’approche d’étude de marché et enquêtes
Maitrise de l’analyse financière des projets économiques
Compétences commerciales prouvées
Connaissance du monde des assurances (atout)
Expérience
Minimum 8 années d’expérience dans le secteur de la microfinance, de banque ou des affaires
Avoir occupé un poste de responsabilité dans une institution de microfinance ou banque pour une durée de minimum 3 ans
Avoir occupé un poste similaire pendant au moins 2 ans (un atout)
Compétences exigées
Langues :
Français parlé et écrit.
Langues locales : Swahili ou Lingala
L’anglais est un atout majeur.
I informatique :
Bonne maîtrise de la bureautique et la suite Office
Maitrise d’Excel et powerpoint avancé
Connaissance des logiciels de micro-finance ex perfect vision (un atout)
A ptitudes exigées :
Art de négocier
Esprit managérial et de leadership
Bonnes capacités relationnelles et de communication
Rigueur, politesse et précision
Esprit innovateur, d’analyse, de synthèse et de déduction
Sens aigüe de l’initiative, l’écoute, de leadership et de la discrétion
Excellent niveau d’orthographe et qualité rédactionnel
Facilité d’adaptation et de travail en équipe
Respect des délais
Honnêteté, efficacité et respect strict des procédures
N.B : - Les candidatures féminines sont vivement encouragées. -Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s. Merci de postuler directement au: www.rdc-afrikinterim.com
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 10 Novembre 2020 à 17h00’.
