Le poste
L’offre suivante a été re publie.
Ceux qui ont appliqué avant ne sont pas sensé le faire de nouveau.
TITRE DU POSTE: Agent chargé de Billetterie et Réservation
Sous la supervision de : Superviseur des Ventes &Billetterie
ROLE DU POSTE :
Fournir un service de qualité aux clients en termes de billetterie et réservation pour assurer la promotion des produits KQ, afin de générer siffisamment de ventes et assurer la satisfaction de la clientèle et sa fidélité.
TACHES/RESPONSABILITES CLEES
S’occuper des réservations et de la billetterie pour tous les clients KQ afin de générer suffisamment de ventes.
Fournir aux clients les meilleurs prix du billet en vue de maximiser les ventes.
Sélectionner, gérer les voyageurs fréquents existants et les voyageurs fréquents potentiels pour leur permettre de gagner et les rendre fidèles à la Compagnie.
Imprimer et assurer la réconciliation des retours sur ventes avec la comptabilité sur une base journalière.
Promouvoir tous les produits KQ afin de les faire connaitre à la clientèle et générer des ventes.
Promouvoir les ventes directes par téléphoneafin de réduire les coûts de distribution et générer suffisamment de ventes.
INDICATEURS DE PERFORMANCE CLES
Emettre au minimum 45 billets chaque jour et/ou
Réaliser une moyenne de 85 appels par jour
Avoir au minimum 30 PD members par mois.
Assurer 100% dans la cotation des prix et le recouvrement
Tous les appels doivent recevoir une réponse après trois sonneries (15 secondes)
CONNAISSANCES, COMPETENCES, EXPERIENCE
Niveau Graduat ou Licence en Sciences Commerciales ou équivalent
Diplôme IATA/UFTAA/vente billets et billetterie
COMPETENCES
Esprit d’équipe
Travail orienté vers le Client
Forte capacité de communication
Présentable / Approchable
Avoir confiance en soi et avoir une apparence particulièrement soignée
Excellente connaissance des produits KQ
La connaissance de l’anglais est un atout
COMMENT POSTULER
Si vous répondez aux critères ci-dessus, envoyez votre demande (en Anglais) y compris votre Curriculum Vitae détaillé, les copies des diplômes et les références, votre numéro de téléphone de jour au :
Représentant
Kenya Airways
RépubliqueDémocratique du Congo (RDC)
Immeuble RIAD , 4, Avenue du Marché. Derrière la Grand Poste.
Kinshasa, Gombe.
La date de clôture pour la réception des demandesestfixée au 29th Mar 2019
Kenya Airways est un employeur qui offrel’égalité des chances à tous.
