De plus en plus, les demandeurs de visa pour l’espace Schengen sont mécontents. Ils se plaignent de la manière dont leurs dossiers sont traités à la Maison Schengen. Radio Okapi a reçu les plaintes de certains d’entre eux qui disent n’avoir obtenu aucune suite de cette institution six mois après l’introduction de leurs dossiers. Dans certains cas, disent-ils, les passeports ne sont pas tout de suite retournés.
Mme Caroline Mouchart, Consul et Michel Lastschenko, Ambassadeur de Belgique en RDC dont dépend la Maison Schengen donnent des explications. Ils parlent également des procédures pour réinitialiser un dossier après un refus. Ils répondent aux questions de Jocelyne Musau Ponde.
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