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Dans une entreprise, il peut arriver qu’un litige individuel oppose un travailleur à son employeur. Ce litige peut être lié à un problème d’allocations familiales ou à un manque d’assistance en cas d’accident survenu sur le lieu de service. Et dans bien de cas,  avant de saisir les services compétents de l’inspection du travail, le litige est géré par la délégation syndicale de l’entreprise. Comment gérer les relations professionnelles entre l’employeur et l’employé ?