Dans la plupart des entreprises Etatiques, le service d’accueil laisse à désirer. Pas la moindre attention des clients, certains réceptionnistes tiennent souvent un langage discourtois à l’endroit des visiteurs. Des fois, faute de salle d’attente ou par manque d’espace, ceux qui viennent pour le rendez-vous restent debout pendant des heures, sans que personne ne s’en soucie. A la moindre réclamation, il s’en suit de l’incompréhension et des disputes. - Comment améliorer les conditions d’accueil au sein des entreprises publiques ?
Jody Nkashama s’entretient sur cette thématique avec Jean Paul Tshipana, spécialiste en matière du protocole.
