Monusco : Administrateur Adjoint Spécialiste des Systèmes Informatiques (chargé de formation), NOB

UNITED NATIONS United Nations Organization Stabilization Mission in the Democratic Republic of the Congo

MONUSCO

NATIONS UNIES Mission de l’Organisation des Nations Unies pour la Stabilisation en République Démocratique du Congo

Administrateur Adjoint Spécialiste des Systèmes Informatiques (chargé de formation), NOB

DATE LIMITE DE DÉPÔT DE CANDIDATURES:   5 février 2015                               

DATE DE PUBLICATION:                                            23 janvier 2015

LIEU D’AFFECTATION:                                               Multiples

NUMÉRO DE L’AVIS DE VACANCE:                                 MONUSCO/05/CITS/2015

Cette offre d’emploi est ouverte exclusivement aux ressortissants de la République démocratique du Congo

Valeurs fondamentales des Nations Unies: Intégrité, Professionnalisme, Respect de la Diversité

Responsabilités:  Sous la supervision directe du Chef de la Section des communications et de l’informatique (CCITS), assurer la supervision et la gestion de l’unité de formation de CITS afin d’offrir la formation relative à la Technologie de l’Information et des Communications(TIC) à l’ensemble du personnel de la MONUSCO au Siège et dans les bureaux des secteurs. Le rôle du fonctionnaire de l’Administrateur Adjoint Spécialiste des Systèmes Informatiques (chargé de formation) sera responsable des tâches suivantes:

 

• Aider à définir et faire le suivi des procédures et des normes de service pour assurer le fonctionnement harmonieux et efficace de l’Unité;
• Assurer la liaison avec les partenaires de formation tels que le Centre intégré de formation de la MONUSCO (IMTC) et le Centre Régional de formation du UNRSCE en ce qui concerne la faisabilité et les «meilleures pratiques» de formation sur les TIC ainsi que les initiatives de renforcement des capacités;
• Discuter avec la direction de la Section pour veiller à ce que la formation, (pour le personnel et la communauté d’utilisateurs finaux), se conforme à ses plans stratégiques;
• Maintenir une base de données des participants aux formations de CITS et coordonner avec la direction de CITS pour assurer la re-certification en temps opportun des qualifications techniques telles que la certification de gréement;
• Apporter son soutien dans l’identification des «meilleures pratiques» de prestation de formation/appui dans les projets d’amélioration des services des TIC de la Section;
• Assurer la supervision et la gestion des performances du personnel de l’Unité de formation et celui du Service d’Assistance de CITS qui ont été désignés comme formateurs;
• Gérer et faire le suivi du budget de formation de CITS;
• Travailler à l’amélioration des installations de formation de CITS;
• Agir en tant que coordonnateur de la formation pour la prestation de la formation des utilisateurs finaux des systèmes d’entreprise tels que Field Support Suite (FSS), Umoja (un progiciel SAP du système de gestion intégré)
• Agir pour le compte de la Mission en tant qu’Administrateur des systèmes d’apprentissage en ligne tels que le port de compétences, le système FSS-gestion de la formation en ligne (eTMS) et INSPIRA Apprentissage – ce qui inclut la diffusion des informations pertinentes aux groupes cibles;
• Faire des analyses des besoins de formation sur les TIC pour la section CITS et pour tout le personnel de la mission en vue d’améliorer les programmes existants de formation ou d’en concevoir de nouveaux;
• Programmer des formations relatives aux TIC, concevoir le rapport régulier, faire la compilation des évaluations de formation et des statistiques, examiner les tendances et communiquer des recommandations d’experts pour l’amélioration des services;
• Revoir la documentation existante de formation des utilisateurs, élaborer une documentation simple et travailler à la traduction vers d’autres langues selon les besoins;
• Élaborer des Formations Assistées par Ordinateur (FAO), au besoin;
• Rechercher des prestataires externes de formation agréés (ou des fournisseurs tiers) et recourir aux programmes aboutissant par la certification professionnelle spécialisée tels que CISCO, ITIL, Microsoft Serveur
• Coordonner avec la Cellule militaire de formation pour dispenser la formation d’induction aux observateurs militaires qui devra inclure l’évaluation des capacités des Observateurs dans l’optimisation des services de CITS tels que MS Outlook
• Délivrer le portefeuille de cours de formation aux TIC, établi avec la direction, respectant le budget, avec d’autres formateurs de l’Unité;
• Traiter les demandes de formation selon les programmes convenus avec la direction, communiquer avec les candidats sur leurs besoins de formation et de qualifications;
• Configurer et maintenir le site de formation de CITS sur l’Intranet de la MONUSCO donnant des informations sur tous les services fournis par l’unité de formation de CITS y compris l’accessibilité à la documentation pour les utilisateurs;
• Collaborer avec la direction de CITS et / ou de IMTC en réponse aux demandes ponctuelles de formation dans les secteurs. Cela peut aboutir à des options de formation intelligentes telles que la mise en place des lieux temporaires de formation aux TIC;

 

Compétences :

• Professionnalisme: Connaissance des systèmes d’information et des applications utilisées par la mission. Connaissance des politiques et des procédures organisationnelles Capacité de recherche et d’analyse, y compris la capacité à déterminer les besoins de formation et identifier les opportunités de sous-traitance pour des formations spécialisées. Tirer fierté de son travail et de ses réalisations; Faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet; Apporter à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d’honorer les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d’obtenir les résultats escomptés; Agir pour des motifs professionnels plutôt que personnels; Persévérer face aux obstacles et aux difficultés; Garder son calme dans les situations stressantes. Prend la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail.

 

• Aptitude à la Communication: Aptitude à Parler et écrire clairement et efficacement; à écouter les autres, à bien les comprendre et à réagir comme il convient; à poser les questions voulues afin d’obtenir des éclaircissements et de faciliter le dialogue; à adapter le langage, le ton, le style et la présentation au public auquel on s’adresse; à partager l’information avec tous ceux qu’elle intéresse et à tenir chacun au courant

 

• Esprit d’équipe : Collaborer avec ses collègues afin d’atteindre les objectifs de l’Organisation; Solliciter les apports, apprécier à leur juste valeur les idées et la compétence de chacun; être prêt à apprendre des autres; Faire passer l’intérêt de l’équipe avant son avantage personnel; Accepter les décisions finales du groupe et s’y plier, même si elles ne cadrent pas parfaitement avec sa position propre; Partager les réussites de l’équipe et assumer sa part de responsabilité dans ses échecs.

 

Qualifications:

• Éducation : Un diplôme universitaire de premier cycle en sciences sociales, dans une science générale, en informatique, en systèmes d’information, en science de l’éducation ou de dans un domaine connexe.

 

• Expérience: Un minimum de trois années d’expérience professionnelle progressive dans un établissement de formation/enseignement dans le secteur commercial ou dans l’Organisation des Nations Unies. Une expérience avec un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) tel que SAP, PeopleSoft, UMOJA est hautement souhaitable. Une expérience de travail dans la formation aux TIC est hautement souhaitable. Connaissance approfondie des applications Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint.  Une connaissance approfondie de MS Project, Access, Visio et SharePoint est un avantage.
• Familiarité avec le système d’exploitation Microsoft Windows et connaissances de l’infrastructure réseau.
• Connaissance et expérience dans le matériel informatique et la maintenance des logiciels en général.

 

• Langues: L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies. Pour ce poste, la maîtrise du français oral et écrit est exigée. La maîtrise de l’anglais oral et écrit est un atout supplémentaire.     

 

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