Délégué Commercial Moyenne et Grandes Entreprises (MGE)
La description du poste de délégué commercial
Le délégué commercial MGE est le représentant de la Banque auprès de tous nos clients et prospects entreprises. Il accompagne et offre à cette clientèle notre gamme de produits et services adaptée à leurs besoins. Le délégué commercial doit être en mesure d’établir une relation privilégiée avec ses clients par une gestion au quotidien. Le délégué commercial ne doit pas se contenter de gérer le portefeuille existant, mais il doit impérativement le développer par l’acquisition de nouvelles entreprises et notamment celles détenues par des indiens ou pakistanais répondant aux exigences de la Procredit Bank. Il doit aussi montrer des aptitudes à travailler en équipe en s’inscrivant dans une relation durable et constructive avec les autres délégués commerciaux, sa hiérarchie et les unités et départements connexes.
Responsabilités spécifiques
- Créer et maintenir une relation d’affaires avec les clients PME (Petites et moyennes entreprises) et MGE (Moyennes et grandes entreprises) :
- Gérer les réclamations et demandes des clients dans les meilleurs délais
- Rechercher en permanence l’amélioration de la qualité du service rendu aux clients et de la relation commerciale
- Assurer la croissance du portefeuille de crédits
- Acquisition de nouveaux clients par divers moyens, notamment les entreprises indiennes ou pakistanaises :
- identification de prospects et développement de relations commerciales avec des nouveaux clients
- gestion et exploitation de son portefeuille de prospects par des visites régulières, identifications des besoins financiers et saisie des opportunités de ventes de produits/services/crédits de la banque
- recueillir des recommandations auprès d’autres entreprises de la part de ses propres clients
- participation active aux évènements marketing organisés par la banque et proposition d’évènements pouvant aider au développement du business
- Fidélisation des clients existants.
- Traiter les demandes de crédits dans les meilleurs délais :
- S’assurer que le client comprenne les exigences de la banque et obtenir rapidement de sa part les éléments nécessaires pour l’analyse de crédit
- Visiter les activités du client et son ménage ensemble pour analyse
- Organiser et planifier les différentes étapes avec les différentes parties impliquées au sein de la banque pour un traitement efficace de la demande
- Avoir une bonne compréhension globale de l’analyse effectuée afin de pouvoir expliquer au client les décisions ou conditions du comité de crédit ;
- Développer et entretenir des relations étroites et de long terme avec les nouveaux clients de son portefeuille
- Assurer un rôle de conseil aux entreprises en incitant ces clients à tenir une comptabilité exploitable
- Identifier et offrir aux clients les produits/services non-demandés qui correspondent à leurs besoins
- Assurer la qualité du portefeuille de crédit :
- Monitoring proactif du portefeuille, être alerte et attentif, prévenir au plus tôt la hiérarchie de toute détérioration de la situation d’un client bénéficiant de financements auprès de la banque
- Traitement des cas en arriérés en respectant la procédure « Gestion des arriérés »
- Assurer la conformité avec:
- les instructions et procédures de la banque
- les décisions de comite de crédit ou d’arriérés
- Collecter des informations sur l’évolution du marché (toute information pouvant impacter l’offre de la banque)
- les statistiques mensuelles, la modification de la législation & les informations du marché.
Qualifications, expériences et connaissances
- Etre au minimum gradué en finances et/ou autres domaines apparentés
- Très bonnes connaissances de l’ensemble des produits et services de la banque
- Bonne maitrise de MS Office
- Maitrise du français et au minimum d’une langue nationale. Être proactif, optimiste et persévérant, être orienté vers le résultat, avoir un bon relationnel et être capable de travailler en équipe
- Expérience de deux ans comme Délégué commercial ou agent de crédit
- Niveau d’anglais écrit et parlé nécessaire
- Avoir un sens de l’organisation
- Etre flexible et ouvert à l’échange
- Etre persévérant et orienté résultat
- Capacité à gérer la pression
- Les dossiers de candidatures doivent contenir une lettre de motivation et CV détaillé, et devront être envoyés au plus tard le 28/08/14 à [email protected], en spécifiant le nom du poste à l’objet du mail.
