Korongo Airlines: Agents Sales et Passenger Services

 

SALES & PASSENGER SERVICES AGENT

 

Localisation du poste : Kisangani, République Démocratique du Congo

Avis de recrutement numéro référence: ZC/HR/AR-FKI/014

Dans le cadre de son développement Korongo Airlines recrute à Kisangani les Agents Sales et Passenger Services.

Les responsabilités de l’Agent Sales & Passenger Services  sont:

 

Sales:

1. Vente des billets aux particuliers et aux entreprises
2. Émission des billets sur nos routes et pour tous types de clients
3. Renseignement à la clientèle sur les produits et services que nous offrons
4. Anticiper et assister en cas d’irrégularités affectant les passagers.
5. Service après ventes et assistance clientèle
6. Gestion des requêtes en directe, par téléphone ou par mail

Passenger services:

1. S’assurer  de l’enregistrement   et de l’embarquement  en douceur  et à temps  des passagers ; trouver des  solutions aux préoccupations fréquentes et standards des passagers et y répondre de façon professionnelle. Toutes situations inhabituelles devront être rapportées au Superviseur direct.
2. Sécurité, Sûreté et Produit au Sol: S’assurer de la conformité entre Produit Korongo Airlines, sécurité, sûreté et réglementations  liées à l’environnement du travail.
3. Maintenir une  communication claire avec les différentes parties  concernées  dans le processus de l’enregistrement et de l’embarquement et communiquer clairement et avec politesse avec les passagers.
4. Anticiper et assister en cas d’irrégularités affectant les passagers.

Reporting:

Hiérarchiquement, l’Agent  Sales et Check-in rapporte directement :

-          Au Chef d’escale ou son Adjoint pour les responsabilités liées au Check-in;

-          Au  Sales Manager ou son Adjoint pour les responsabilités liées à la vente.

 

Compétences techniques requises:

• Excellente maîtrise de l’outil informatique
• Bonne présentation et élocution
• Excellentes aptitudes pour la communication et le service clientèle
• Expérience dans l’emploi d’un système électronique de réservation ou check-in serait un atout
• Apte à travailler sous pression et résistant au stress
• Discret et flair diplomatique
• Base en mathématique et perspicace
• Bonne connaissance en anglais, français et langue locale

 

Intéressé ? Envoyez votre CV ainsi qu’une lettre de motivation avec  le numéro de référence ZC/HR/AR-FKI/014  à cette adresse : [email protected]