INTITULE DU POSTE : GESTIONNAIRE DE DOSSIER
DUREE/PERIODE : CDI
SALAIRE : INTERESSANT
SESOMO-SOGEAD recrute pour le compte d’un de ses client, un gestionnaire de dossier.
Missions-Responsabilités
Planification
- Prévoir son planning de travail journalier, hebdomadaire et mensuel
- Tenir à jour un mémo reprenant les différentes tâches à effectuer et ce, échelonné dans le temps et classé par ordre de priorité.
- Organiser son travail selon ce mémo et les directives journalières.
- Regrouper les mêmes tâches relatives à plusieurs dossiers pour plus d’efficacité
- Planifier des rendez vous clients
Description des tâches
- Encoder le FMPRO avec rigueur et rapidité.
- Effectuer les cotations et les envoyer au client avec les conditions générales dans le respect des ses lignes de crédit et conditions de paiement.
- Faire le suivi de la mise en application du marché.
- Faire les ouvertures de dossier suivant l’IG aérien (gestion d’un dossier)
- Faire les avis d’arrivée aux clients
- S’assurer que le pointage des colis de l’aéroport soit fait par le déclarant en charge du dossier
- Faire une confirmation d’arrivée aux correspondants étrangers et aux clients
- Etablir les fiches budgets en respectant les montants établis par la hiérarchie.
- Faire un suivi journalier et constant avec les déclarants
- Envoyer aux clients un rapport sur la situation journalière de ses colis
- Faire le suivi des livraisons (s’assurer de la communication entre le chauffeur et le client)
- Etablir la facturation (établissement et transmission à la comptabilité) dans le respect de la fiche budget et de la cotation envoyée.
- S’assurer du classement et de l’archivage des dossiers
- Développer son portefeuille client dans les intérêts de la société.
Contrôle
- Contrôler son mémo et le mettre à jour régulièrement
- Contrôler la cohérence des documents et des instructions
- S’assurer de l’exécution parfaite des tâches liées à la gestion d’un dossier (les siennes et celles des déclarants affectés au dossier)
- Connaître le solde de ses clients, ses conditions de paiement et ses lignes de crédit (surtout avant d’effectuer des dépenses sur un dossier)
- Contrôler les factures émises et les frais engagés par dossiers
- Contrôler le volume hebdomadaire et mensuel de ses clients et en faire part à sa hiérarchie
- Contrôler de temps à autre ce que pense le client de votre travail
- Contrôler le FMPRO de façon journalière – s’assurer de la facturation complète de ses dossiers et d’avoir une situation journalière à jour.
Correction-Amélioration
- Enregistrement d’une Non-conformité quand c’est nécessaire
- Correction rapide des erreurs constatées
- Participation aux formations proposées
- Proposition d’amélioration
Profil
- A. Savoirs – connaissances
- Licence – graduat
- Notions de logistique
- Expérience dans le transit, de préférence aérien.
- B. Savoir-être – aptitudes
- Polyvalence
- Organisation et méthode
- Résistance aux charges de travail élevées
- Pro activité
- Flexibilité
- Savoir-faire / Compétences
- Maitrise Pack Office
- Français – Anglais
N.B. : Les candidats intéressés doivent envoyer leur cv à l’adresse suivante : [email protected] ou postuler directement sur le site de SESOMO www.sesomo.cd
Date limite de dépôt de candidature : le 11 Août 2014