CONTRAT : CDD
FONCTION : COMMERCIAL/VENTE
SECTEUR : Import – Export
LOCALISATION : RDC – Kinshasa
Contexte du recrutement et définition de poste :
Le titulaire de ce poste aura pour rsponsabilités:
-Gérer la relation avec la clientèle à travers l’assistance opérationnelle quotidienne par téléphone et par e-mail
-Agir en tant que point de contact unique du client, en lui communiquant tous les renseignements necessaire et en assurant la satisfaction des clients
-Gérer les vérifications commerciales des commandes et coordonner toutes les demandes d’hiérarchisation des commandes sur la chaine de distribution afin de satisfaire les attentes des clients
-Effectuer des vérifications opérationnelles des ventes en tant que interface, marketing, logistique et fournisseurs ensemble avec le personnel opérationnel du client
-Gérer toutes les activités de traitement des transactions et trouver des solutions aux requetes et aux problèmes soulevés
-Suivre de manière proactive l’accumulation des commandes non éxecutées en utlisant différents outils, présenter des rapports et déployer des éfforts afin d’éviter leur montée
-Assurer une communication structurée et de haute qualité relative aux problèmes concernant l’accumulation des commandes non éxecutées
-Gérer toutes les demandes écrites et verbales de clients ( demandes d’information, réclamations, etc…)
Profil recherché :
-Bac + 5 (Droit, économie ou domaine similaire)
-Connaissance des outils informatiques (MS Office)
-Analyse et résolution des problèmes
-Capacité de gérer la rélation avec la clientèle
-expérience préalable dans la gestion de la rélation client
N.B: La date limite de dépôt de candidatures est fixée au 20 juin 2014 à 17h00
