Oxam : Officier en Technologies d’Information /NoRD KIVUf

L’Officier IT gérera les équipements informatiques et fournira un appui continu aux programmes dans la province du Nord Kivu dans les domaines liés à l’informatique, aux réseaux, à l’entretien et aux communications conformément aux politiques internes d’Oxfam GB.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

• Gérer le matériel informatique pour la province du Nord Kivu (réception de nouveaux équipements, attribution, entretien, contrôle d’utilisation correcte, inventaire) et donner des recommandations pour le déclassement des ressources IT le remplacement de matériel;
• Veiller à ce que les spécifications techniques standard agréées pour les logiciels et le matériel soient strictement respectées lors de l’achat en province du Nord Kivu;
• Être le point focal pour toutes questions IT liées à la province; Aider le coordonateur IT à maintenir des contacts avec toutes les parties prenantes au sein de la province;
• Assurer le bon fonctionnement quotidien du réseau informatique et de messagerie dans tous les bureaux de la province;
• Signaler tout problème non résolu ou persistant avec le Local Area Network (LAN) et le Wide Area Network (WAN) au Coordonateur IT du Pays;
• Organiser et assurer la création rapide de tous les comptes d’utilisateurs pertinents du nouveau personnel; Assurer une maintenance réussie de tous ces comptes d’utilisateurs à la satisfaction de tout le personnel.
• Veiller à une induction complète et standard du nouveau personnel sur les systèmes informatiques d’Oxfam GB et assurer une configuration rapide et la configuration de leur matériel informatique pour accéder aux systèmes d’Oxfam GB;
• Fournir un appui aux systèmes d’information aux autres affiliés d’Oxfam qui partagent des bureaux avec Oxfam GB;
• Être responsable de la sauvegarde régulière des données de serveurs dans tous les bureaux de la province – assuré le stockage hors site de ces sauvegardes. Etre responsable de la restauration réussie de tous les systèmes en cas de défaillance complète du système. Informer le personnel sur les meilleures pratiques pour la sauvegarde de leurs propres données en particulier avec les ordinateurs portables;
• Veiller à ce que des mises à jour de sécurité régulières soient faites sur les serveurs et tous les postes de travail. Cela comprend l’actualisation régulière des programmes antivirus;
• Fournir une assistance technique concluante à chaque membre du personnel en cas de besoin. Escalader les problèmes non résolus au Coordonateur IT du Pays, à l’équipe IT du Centre Régional ou au Service Desk d’Oxford, le cas échéant;
• Offrir une formation informatique nécessaire au personnel si requis. Ex. lors de mises à niveau majeures des systèmes ou introduction de nouveaux systèmes;
• Tenir un inventaire à jour de tous les équipements informatiques (matériel et logiciels);
• Être responsable de la maintenance préventive et corrective des ordinateurs, périphériques, réseaux LAN et WAN dans tous les bureaux de la province;
• Faire des recommandations appropriées pour le Coordonateur IT du Pays pour l’amélioration des infrastructures dans la province;
• En collaboration avec le département logistique et le Coordonateur IT du Pays,  fournir une assistance technique dans le réplication et la programmation des radios HF et VHF;
• Coordonner avec les fournisseurs externes de services de soutien pour les systèmes informatiques en suivant les recommandations du Coordonateur IT du Pays;
• Installer, configurer et mettre à jour les nouvelles versions des logiciels et matériel d’Oxfam GB (ex. serveurs, postes de travail, Lotus Notes, MS Office, McAfee, etc.) tel que recommandé par le Coordonateur IT du Pays;
• Participer à la planification et à la préparation du budget informatique, du plan de travail du programme et des dépenses de la province en liaison avec le Coordonateur IT du Pays et le manager hiérarchique;
• Préparer un rapport d’avancement mensuel détaillant les réalisations, les défis et les plans d’action pour l’avenir et l’envoyer au manager hiérarchique et au Coordonateur IT;
• Signaler immédiatement tout incident ou problème de sécurité à la direction ;
• Remplir d’autres tâches connexes, telles que définies par le manager hiérarchique et le Coordonateur IT du Pays;

ESSENTIELLES:

Etre détenteur d’une licence ou diplôme d’études supérieures dans le domaine gestion et d’entretien de l’informatique ou dans un domaine connexe;
Une maitrise écrite et orale du Français et de l’Anglais.

Professionnalisme:
Une connaissance et expérience avancées et prouvées de gestion, mise en œuvre et maintenance des systèmes d’information relativement complexes ; Une connaissance d’une gamme variée de systèmes informatiques ; Une bonne connaissance de l’infrastructure d’information et de la stratégie informatique de l’Organisation ; Orienté vers les résultats et éprouve de la fierté dans les réalisations au travail ; Démontre des compétences professionnelles et une maîtrise de la fonction informatique ; Est conscient du temps et efficace dans le respect des engagements, des échéances et de l’obtention de résultats ; Possède un sens de la responsabilité et de l’initiative; De bonnes aptitudes interrelationnelles, organisationnelles et un capacité à travailler en équipe ; De bonnes compétences en communication ; Est motivée par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles et fait preuve d’honnêteté et de haute intégrité personnelle ; Persévère face à des défis difficiles ; Garde son calme dans des situations stressantes ; Flexible et capable de travailler sous un minimum de supervision ; Prend des responsabilités à intégrer une perspective de genre et à garantir la participation égale dans tous les domaines d’activité.

Planification et organisation:     
Définit clairement des buts compatibles avec la Stratégie IT agréée du Pays ; Identifie les activités et tâches prioritaires et les ajuste selon les besoin s; Prévoit suffisamment de temps et de ressources pour remplir ses tâches ; Tient compte des risques et des imprévus dans la planification ; Surveille et ajuste les plans et actions si nécessaire ; Utilise efficacement son temps.

Orientation envers la clientèle:  
Considère tous les bénéficiaires de services comme des clients et cherche à voir les choses du point de vue des clients ; Etablit et maintient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; Identifie les besoins des clients et y répond de façon appropriée ;

Surveille les développements en cours à l’intérieur et à l’extérieur de l’environnement des clients afin de rester informé et d’anticiper les problèmes.

Ouverture à la Technologie:      
Se tient au courant des technologies disponibles et à venir ; Comprend les avantages et limites de la technologie au travail de bureau ; Capable de maintenir les LAN et WAN ; S’emploie activement à appliquer les technologies appropriées ; Est disposé à s’initier à de nouvelles technologies.

SOUHAITABLES:         

Une expérience de travail avec les ONG internationales.
La connaissance de l’Anglais serait un atout.
Etre détenteur d’une carte de demandeur d’emploi délivrée par l’ONEM (pour les chômeurs).