AFRIK INTERIM recrute pour le compte d’un de ses clients dix personnes pour le Call Center.
Merci de postuler directement au www.afrikinterim.com en remplissant un formulaire
d’identification selon l’offre correspondant à votre profil. Ou envoyer votre cv à [email protected] en précisant la référence du poste dans l’objet du mail.
- I. Titre du poste : AGENT CALL CENTER
Référence du poste : AI-0070-05-13
Type d’entreprise : VOYAGE-AERIEN-TOURISME
Lieu de prestation : ILES FIDJI-ILES DU PACIFIQUE
Type de contrat : CDD (1 an renouvelable)
Effectif à recruter : 10
Contexte du recrutement :
Le titulaire du poste aura pour responsabilités :
- Prise en charge des clients par téléphone ;
- Comprendre et répondre au besoin des clients;
- Fidéliser la clientèle par un service de qualité ;
- Saisir les informations dans le dossier client ;
- Mettre à jour le dossier informatique ;
- Faire un rapport à son chef hiérarchique.
Profil recherché :
- Avoir au moins une année d’expérience dans les agences de voyage ou au call center ;
- Capacité à résoudre des plaintes par téléphone ;
- Etre enthousiaste et confiant par la voix ;
- Un haut degré d’éthique dans le travail ;
- Avoir une maitrise du clavier avec une vitesse de 40 mots par minutes ;
- Bonne connaissance en Excel ;
- Parler parfaitement l’Anglais et bonne connaissance en français ;
- Etre en mesure de travailler en rotation des jours comme des nuits ;
- Avoir un passeport valide
N.B : La date limite des dépôts est le 06.juin.2013 à 15h00.
