Poste : Chargé de Clientèle Corporate
Lieu d’affectation : Province du Katanga (RDC)
ProCredit Bank Congo (RDC) fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir: le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. ProCredit Bank Congo est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services bancaires aux particuliers, aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) et aux Grandes Entreprises (Corporate) en République Démocratique du Congo. Notre objectif est d’offrir des services financiers inclusifs à une large partie de la population avec un service à la clientèle de qualité. Pour plus d’informations sur la banque, merci de cliquer sur ce lien : http://www.procreditbank.cd/indexapropos.html
Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une attitude positive au travail. Notre objectif est de faire la différence dans le développement économique de la RDC en offrant des services bancaires transparents et équitables.
Nous sommes à la recherche d’une personne énergique, travailleuse et enthousiaste afin d’accompagner la banque à atteindre ses objectifs.
Responsabilités générales
Gestion et développement (par acquisition et croissance organique) d’un portefeuille clients sur le Segment des Grandes Entreprises avec un focus particulier sur les entreprises Multinationales et Régionales (MRCs) ainsi que sur les Grandes Entreprises Locales (TTLCs).
Conception, implémentation et pilotage d’initiatives visant à améliorer la prise en charge des clients. Supervision en tant que patron de la relation de la gestion par le Front Office de la prise en charge de ce type de client.
Responsable de la satisfaction globale du client et de la qualité des services qui lui sont fournis. Patron et propriétaire des relations sous sa charge avec une exigence de résultat de bout en bout sur l’acquisition, la rétention des clients et l’exécution de leurs transactions.
Développement de relations de proximité avec les décideurs clefs des clients sous sa gestion et des prospects cibles.
Conduite des revues de portefeuille régulières avec un Focus clair sur l’amélioration sa rentabilité à la lumière des missions, des objectifs et des priorités assignées par le Responsable du Corporate Banking.
Exigence de résultats sur les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance et la satisfaction des clients à travers la gestion efficace des ressources internes et la coordination des actions de toutes les parties prenantes (internes et externes) et la mise en musique de tous les rouages nécessaires à l’entière satisfaction des clients sous sa responsabilité.
Définition des stratégies de comptes, des listes de chasse et des pipelines d’opportunités dans l’effort d’atteindre les objectifs commerciaux (KPIs) en acquisition, développement rétention et octroi de facilités de crédit assignés par le Responsable du Corporate Banking en maintenant à tout instant une optique multi produits et multi-segment (Cross Sell).
Pilotage des efforts commerciaux et Conception d’Evènements Clients susceptibles d’améliorer la pénétration de notre offre sur ce segment
Proactivité dans la recherche des solutions de gestion de liquidité (taillées sur mesure) visant à maximiser la satisfaction des clients à travers une offre multi produit et un service irréprochable.
Responsable du bon dénouement « end-to-end » des applications de crédit (Du montage du dossier au recouvrement). Gestion du cycle crédit : identification du besoin, analyse financière et montage du dossier de demande en conjonction avec le Credit Risk, suivi des recommandations pré et post décaissements avec un focus clair sur celles liées au niveau d’activité minimum à maintenir en nos livres par les clients jouissant des facilités de crédit.
Responsable de la gestion des risques de réputation et de conformité des clients sous sa gestion.
Maitrise absolue de procédures internes liées à l’acquisition des clients et à l’octroi de facilités de crédit ainsi que du cadre réglementaire fixé par le régulateur.
Assurer une fonction de représentation de la Banque sur des événements tant internes qu’externe à des heures et sur des géographies pouvant différer de l’horaire de travail régulier ou du lieu d’affectation initial (flexibilité de rigueur).
Prêt à assumer en délégation tout autre tâche assignée par le Responsable du Département Corporate Banking et/ou sa hiérarchie.
Qualifications et compétences
Avoir au minimum un diplôme de licence ou Master
Au moins 2 à 5 ans d’expérience à un poste de délégué commercial avec de bonnes références et un tract record en corporate banking (Expérience avec des clients Upper Small ou Medium pourrait convenir) ;
2 à 3 ans d’expérience en gestion de clients miniers et de leur chaine de valeur serait un avantage déterminant ;
Connaissance des dynamiques du marché des métaux lourds et précieux (Cuivre, Cobalt, Or) et de l’exploitation de ces derniers en RDC en général et dans la province du Katanga en particulier ;
Capacité à interagir habilement et à négocier avec les décideurs clés des clients sous sa responsabilité ;
Orientation sur les clients et sur le résultat ;
Parfaite communication à l’Oral comme à l’écrit aussi bien en français qu’en anglais. Bilingue obligatoire ;
Aptitude au leadership pouvant habilement mettre en musique les ressources des divers autres départements afin d’aboutir à la satisfaction des clients ;
Bonne disposition en analyse financière et montage des dossiers de crédit ;
Aptitude à résoudre les problèmes, sens de l’organisation et des priorités ;
Esprit d’équipe et appétit pour les challenges.
Votre candidature est à adresser au Responsable des Ressources Humaines de ProCredit Bank Congo, et doit être envoyé à l’adresse électronique :
[email protected] au plus tard le 25 Mars 2016. Les dossiers de candidature doivent comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé en français.
Nous nous attendons à ce que votre candidature explique clairement pourquoi vous estimez
avoir le profil pour ce poste et quelles sont vos motivations. Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web (www.procreditbank.cd).
